Returpolitik

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale uden at angive nogen grund inden for 30 dage.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag:

  • hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har modtaget varerne, hvis du har bestilt én eller flere varer under én ordre og disse er leveret samlet;

  • hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har modtaget den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer under én ordre og disse er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os besked om, at du ønsker at fortryde aftalen. Dette kan gøres via e-mail: support@kyvorofashion.com.

Du kan bruge den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Det er tilstrækkeligt, at du sender besked om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusiv leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
Refusionen sker uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse.

Vi bruger samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du brugte ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt. Der opkræves ingen gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har:

  • modtaget varerne retur, eller

  • du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret, alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dag, hvor du meddelte os, at du ønskede at fortryde aftalen.
Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne betales af dig.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis dette skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om:

  • levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;

  • levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en kort holdbarhed;

  • levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev aftalt ved aftalens indgåelse, men som først kan leveres tidligst 30 dage senere, og hvis værdi afhænger af markedssvingninger;

  • levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, dog ikke abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder for aftaler om:

  • levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

  • levering af varer, som efter levering er blandet med andre varer og ikke kan adskilles på grund af deres art;

  • levering af forseglede lyd- eller videooptagelser eller computerprogrammer, hvor forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på fortrydelsesformular

Kontakt os venligst via følgende e-mailadresse, før du returnerer varer:
📧 support@kyvorofashion.com

Returadressen på vores pakker er ikke vores officielle returadresse. Denne oplyses pr. e-mail efter anmodning.

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail:

Fortrydelsesformular
Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at fortryde min/vores (*) købsaftale vedrørende:

  • køb af følgende varer (*):

  • levering af følgende tjenesteydelser (*):

Bestilt den () ____________ / Modtaget den () ______________
Navn på forbruger(e):
Adresse på forbruger(e):
Underskrift (kun hvis formularen udfyldes på papir):
Dato: ______________
(*) Slet det, der ikke er relevant.